Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Tutaj sprawdzisz najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów i znajdziesz rozwiązania w kilka chwil.
Wysyłka & Zwroty
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o wysyłce i zwrotach w naszym sklepie.
Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia. Po nadaniu paczki otrzymasz maila z numerem przesyłki do śledzenia. Standardowy czas realizacji to 24h, choć w wyjątkowych przypadkach może się on wydłużyć. W przypadku opóźnień i wyjątkowych sytuacji nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cie o czasie realizacji.
Jaki jest koszt i sposób dostawy?
Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytów oraz wartości zamówienia. Pełna kwota zostanie podana w trakcie składania zamówienia. Wysyłamy na terenie całej Polski, pod adres wskazany przez Ciebie.
Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem:
Kuriera DPD (do 31,5 kg)
Kuriera Geis (powyżej 31,5 kg – paleta)
Odbioru osobistego w siedzibie firmy we Wrocławiu (ul. Robotnicza 54, pn–pt, 8:00–15:00)
Cennik dostawy:
DPD (do 31,5 kg):
14,90 zł – przedpłata
19,90 zł – pobranie
0 zł – od 599 zł
Geis (paleta):
120 zł – przedpłata
130 zł – pobranie
Odbiór osobisty:
Zawsze 0 zł – bez względu na wartość zamówienia
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz produkt na własny koszt, odpowiednio zabezpieczony. Szczegóły procedury znajdziesz w zakładce Zwroty.
Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?
Jeśli zauważysz uszkodzenia podczas odbioru, koniecznie spisz z kurierem protokół szkody – masz na to 7 dni od doręczenia. Następnie prześlij nam ten dokument wraz ze zdjęciami uszkodzeń oraz numerem zamówienia na adres pomoc@armgates.pl – zajmiemy się resztą.
Zamówienia
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o zamówienia w naszym sklepie.
Jak mogę złożyć zamówienie na ARMGATES.pl?
Wybierz interesujący Cię produkt, zaznacz odpowiednie opcje (np. liczba pilotów, wersja z WiFi) i dodaj go do koszyka. Przejdź do kasy, wybierz metodę płatności i dostawy, a następnie uzupełnij dane do wysyłki i potwierdź zamówienie. Możesz też złożyć zamówienie telefonicznie – zadzwoń pod +48 71 782 79 69.
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Ale jeśli założysz konto, łatwiej będzie Ci śledzić status, sprawdzić historię zamówień i szybciej kupować przy kolejnych zakupach. Dodatkowo, klienci, którzy mają u nas założone konta otrzymują specjalne rabaty i promocję!
Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Tak – zadzwoń pod +48 71 782 79 69, a nasz zespół zrealizuje Twoje zamówienie.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Jeśli masz konto, wystarczy się zalogować. Jeśli nie – napisz do nas na pomoc@armgates.pl i podaj numer zamówienia. Odpowiemy błyskawicznie.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak – ale tylko do momentu, gdy paczka nie została jeszcze nadana. Jeśli chcesz coś zmienić, napisz jak najszybciej na pomoc@armgates.pl lub zadzwoń do nas pod nr telefonu: +48 71 782 79 69
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak – wystarczy uzupełnić odpowiednie pole przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.
Jak zapłacić przelewem tradycyjnym za zamówienie?
Po złożeniu zamówienia i wybraniu płatności przelewem tradycyjnym, opłać swoje zamówienie.
Dane do przelewu:
Gardetech Sp. z o.o.
ul. Robotnicza 54
53-608 Wrocław
PKO BP SA o. we Wrocławiu
73 1020 5242 0000 2102 0580 8334
W tytule przelewu wpisz numer zamówienia. Po dokonaniu wpłaty prześlij potwierdzenie na adres pomoc@armgates.pl, aby przyspieszyć realizację zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne w sklepie ARMGATES?
Dla Twojej wygody oferujemy kilka sprawdzonych i bezpiecznych metod płatności:
Płatność online (Shopify Payments / PayU / BLIK / szybki przelew) – zapłać błyskawicznie z każdego banku.
Płatność za pobraniem – gotówką u kuriera przy odbiorze paczki.
Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia opłać zamówienie i prześlij potwierdzenie na email: pomoc@armgates.pl.
Pamiętaj, by w tytule przelewu podać numer zamówienia – to znacznie przyspieszy realizację. Dane do przelewu znajdziesz w sekcji "Jak zapłacić przelewem tradycyjnym za swoje zamówienie".
Płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym – w siedzibie naszej firmy we Wrocławiu.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz od nas numer przesyłki – zarówno na maila, jak i w zakładce „Konto”. Dzięki niemu sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się paczka.
Produkty
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o produktach w naszym sklepie.
Jak sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny?
Na karcie każdego produktu znajdziesz aktualną informację o dostępności. Jeśli przycisk „Dodaj do koszyka” jest aktywny, produkt jest gotowy do wysyłki. W przypadku chwilowego braku – wyświetlimy komunikat „Produkt niedostępny”. Masz pytania? Napisz do nas na pomoc@armgates.pl.
Czy mogę obejrzeć produkty na miejscu?
Daj nam wcześniej znać, czego szukasz – sprawdzimy dostępność i przygotujemy produkt do prezentacji.
Czy napędy są gotowe do montażu?
Tak – każdy napęd ARMGATES jest kompletny i gotowy do instalacji. W zestawie znajdziesz wszystkie elementy potrzebne do montażu systemu: siłowniki, centrale, fotokomórki (jeśli są w zestawie), piloty, akcesoria montażowe i instrukcję obsługi.
Czy napędy ARMGATES pasują do wszystkich bram?
Oferujemy napędy do różnych typów bram: przesuwnych, dwuskrzydłowych, garażowych. W opisach produktów znajdziesz dokładne dane techniczne – długość i ciężar bramy, do której dany model jest przeznaczony. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, pomożemy dobrać odpowiedni zestaw.
Czy napędy mają zaprogramowane piloty?
Nie – piloty należy zaprogramować samodzielnie według dołączonej instrukcji. Proces jest szybki i opisany krok po kroku. W razie trudności – służymy pomocą.
Czy mogę używać pilotów z innych napędów?
Nie zalecamy stosowania pilotów uniwersalnych lub z innych systemów. Każdy napęd ARMGATES pracuje na dedykowanej częstotliwości i kodowaniu – to gwarantuje bezpieczeństwo i niezawodność działania.
Czy mogę użyć pilota uniwersalnego?
Nie. Nasze napędy działają wyłącznie z dedykowanymi pilotami ARMGATES, które mają odpowiednie kodowanie i częstotliwość 433,92 MHz.
Ilu pilotów mogę zaprogramować do napędu?
Do każdego napędu możesz zaprogramować do 8 pilotów. Wybrane sterowniki pozwalają nawet na 50 pilotów – szczegóły znajdziesz w karcie produktu lub instrukcji.
Czy mogę samodzielnie zamontować napęd?
Tak. Każdy zestaw zawiera instrukcję montażu krok po kroku, a sam proces jest intuicyjny. Dodatkowo udostępniamy filmy i grafiki, które pomogą w instalacji. Jeśli pojawią się trudności – nasz serwis jest do dyspozycji.
Czy napęd mogę zamontować do bramy otwieranej do wewnątrz?
Tak. Siłowniki ARMGATES można montować zarówno do bram otwieranych na zewnątrz, jak i do wewnątrz posesji. Wszystko zależy od sposobu montażu i odpowiedniego ustawienia zawiasów.
Jakiego zasilacza potrzebuję do siłownika?
Zalecamy zasilacz prądu stałego (DC), dopasowany napięciem i mocą do konkretnego modelu siłownika. Wszystkie parametry znajdziesz w specyfikacji produktu lub instrukcji.
Czy sterowanie działa też z poziomu aplikacji mobilnej?
Tak, wybrane modele PRO i PLUS posiadają moduły WiFi, które współpracują z aplikacją Supla – możesz sterować bramą z każdego miejsca na świecie.
Czy napędy ARMGATES działają w zimie?
Tak. Nasze napędy są przystosowane do pracy w trudnych warunkach – nawet do -45°C. Obudowy i komponenty są odporne na wilgoć, śnieg i pył.
Czy do każdego napędu mogę podłączyć fotokomórki?
Tak. Wszystkie napędy ARMGATES mają wejścia na fotokomórki – możesz je podłączyć samodzielnie lub wybrać zestaw, który już je zawiera.
Jaką maksymalną długość i wagę może mieć brama?
W opisie każdego napędu podajemy maksymalną długość i ciężar bramy. Przed zakupem sprawdź wymiary Twojej bramy i dobierz odpowiedni model – lub napisz do nas, pomożemy - email: pomoc@armgates.pl
Konto i Rejestracja
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o koncie i rejestracji w naszym sklepie.
Jak założyć konto w sklepie ARMGATES?
Wejdź w zakładkę „Konto” w górnym menu i kliknij „Zarejestruj się”. Wypełnij formularz i gotowe – trwa to mniej niż minutę. Możesz też założyć konto podczas składania pierwszego zamówienia.
Po co zakładać konto?
Z kontem masz pod ręką całą historię swoich zamówień, możesz sprawdzić ich status i nie musisz za każdym razem wpisywać danych do wysyłki. To oszczędność czasu i wygoda przy kolejnych zakupach.
Zapomniałem hasła – co robić?
Wejdź na stronę logowania i kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Podaj swój adres e-mail, a wyślemy Ci link do ustawienia nowego hasła.